Preguntas frecuentes:

1. ¿Que es Importec?

Importec nace con la idea de 2 amigos que buscaban acercar los mejores productos de las mejores fabricas al mejor precio para el consumidor.

Desde nuestra fundación en 2010, hemos estado dedicados a ofrecer productos de calidad superior a nuestros clientes en Argentina. Con más de 15 años de experiencia en el sector, nuestra tienda se ha convertido en un referente en el mercado de importaciones, gracias a nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.

2. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de entrega varía según la ubicación, nuestro depostio esta ubicado en Moreno - GBA, ten en cuenta entre mas alejado de esta localidad mas puede llegar a demorar tu envio:

Ruta habitual de entrega:

• Despacho (entrega al transportista): 1 a 3 días hábiles.
• Llega a tu domicilio: de 1 a7 dias habiles
• Devolucion: 1 a 3 dias.

Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido sea procesado.

3. ¿Tienen garantía en los productos?

Sí, ofrecemos garantía en todos nuestros productos. La duración varía según el artículo, pero en general, la garantía cubre defectos de fábrica por un período de 1 a 3 meses.

4. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí el producto no te gusto o te arrepentis de la compra podes iniciar un reembolso hasta 3 dias maximo, recuerda cumplir los requisitos de devolucion, como lo es que el producto tenga su manual, etiqueta y caja original.

6. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original y sin uso. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.

7. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Transferencias bancarias.
• Pagos en efectivo a través de Rapiapgo, PagoFacil y otros puntos autorizados.

8. ¿Tienen tienda física?

No, operamos exclusivamente como tienda online, lo que nos permite ofrecer precios más bajos y envíos rápidos a cualquier parte.

9. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado, o incompleto?

Si tu pedido llega en mal estado o faltan productos, contáctanos de inmediato a nuestro correo [email protected] o a nuestro WhatsApp de atención al cliente.

10. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a varios países. Consulta nuestra página de envíos internacionales para conocer las tarifas y tiempos de entrega.

11. ¿Cómo puedo contactar con Importec?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo: [email protected]
📞 WhatsApp: +1 (XXX) XXX-XXXX
📲 Redes Sociales: [Instagram], [Facebook], [TikTok]

12. ¿Tienen tienda física?

No, operamos exclusivamente como tienda online, lo que nos permite ofrecer precios más bajos y envíos rápidos a cualquier parte.

13. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si tu pedido llega en mal estado o faltan productos, contáctanos de inmediato a nuestro correo [email protected] o a nuestro WhatsApp de atención al cliente.

14. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos a varios países. Consulta nuestra página de envíos internacionales para conocer las tarifas y tiempos de entrega.

15. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Transferencias bancarias.
• Pagos en efectivo a través de Rapipago y otros puntos autorizados.

Puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo: [email protected]
📞 WhatsApp: +1 (XXX) XXX-XXXX
📲 Redes Sociales: [Instagram], [Facebook], [TikTok]

Cambios y Devoluciones: Guía Completa

En el mundo del comercio, la posibilidad de cambiar o devolver un producto es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente. Esta guía tiene como objetivo proporcionar información clara y concisa sobre el proceso de cambios y devoluciones en nuestra tienda, facilitando así una experiencia de compra placentera y sin inconvenientes.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Realizar un cambio o devolución en Importec es un proceso sencillo y accesible para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan las dos opciones disponibles:

2. Desde tu domicilio

Si prefieres realizar el cambio o devolución desde la comodidad de tu hogar, puedes hacerlo escribiendo a [email protected] o enviarnos un whatsapp al 11 2878-3236

Términos y condiciones

Es importante tener en cuenta algunas condiciones clave al momento de realizar un cambio o devolución:

• Plazo: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
• Estado del producto: Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe estar en su estado original, sin signos de golpes, detalles esteticos o maltratos, con su caja, manual y garantias del fabricante. 
• Excepciones: Algunos productos pueden estar excluidos de la política de cambios y devoluciones. Te recomendamos consultar con nuestro equipo al momento de realizar tu compra.

Casos comunes de cambio o devolución

A continuación, se presentan algunos ejemplos de situaciones donde podrías necesitar cambiar o devolver un producto:

• Tamaño incorrecto: Si compraste una prenda de ropa y no te queda bien, puedes realizar un cambio por otra talla.
• Producto dañado: Si el producto que recibiste llegó en mal estado o con defectos de fabricación, puedes solicitar una devolución o cambio.
• Cambio de opinión: Si simplemente cambiaste de opinión sobre tu compra, puedes devolver el producto dentro del plazo establecido.

Consejos útiles

Para asegurar un proceso de cambio o devolución sin complicaciones, considera los siguientes consejos:

• Conserva el ticket: Siempre guarda el ticket de compra hasta que estés seguro de que no necesitas realizar un cambio o devolución.
• Revisa las etiquetas: Asegúrate de que las etiquetas y empaques originales se mantengan intactos.
• Comunicación: Si tienes dudas sobre el proceso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte.